Har du någonsin funderat på hur man på bästa sätt kan ta användarnas behov i beaktande i biblioteksservicen? Har ni vid ditt bibliotek planer på att utveckla någon del av servicen, men vet inte var ni ska börja? Då kan service design vara något för dig.
Service design är en metod som lägger kunden i fokus och utgår från dennes behov och upplevelse. Med hjälp av metoden kan man utveckla servicen till att bli så användarvänlig och relevant för kunden som möjligt. Kom med på kursen och lär dig grunderna i service design samt få idéer om hur det skulle kunna användas i just ditt bibliotek!
Det tar ca 5 timmar att göra kursen och kursnyckeln får du från din egen AKE-koordinator.
Ort
Vasa
Organisation
Vasa stadsbibliotek
Kontaktperson
Anneli Haapaharju
E-post
anneli.haapaharju@vaasa.fi
Telefon
0401495924
Webbadress