Esihenkilön tehtäviin kuuluu ottaa puheeksi myös asioita, joista keskusteleminen voi tuntua vaikealta. Koulutuksessa harjoitellaan vaikeiden keskustelujen suunnittelua, aloittamista ja rakentavaa läpivientiä.
Sisältöinä ovat puheeksiotto silloin, kun työsuoritus, käytös tai jaksaminen herättää huolta, valmentava ote vaikeissa keskusteluissa, vastuunottoa tukevat kysymykset, tunteiden vaikutus keskusteluun, esihenkilön omien reaktioiden hallinta sekä rajojen asettaminen ja keskustelun turvallinen keskeyttäminen. Osallistuja saa puheeksioton rungon ja kysymyspankin.
Koulutus on suunnattu esihenkilöille, jotka haluavat lisää varmuutta haastavien asioiden puheeksi ottamiseen. Se sopii kirjastojen esihenkilöille ja luontevaksi jatkoksi haastavia asiakastilanteita käsittelevälle koulutukselle: tässä näkökulma kohdistuu työyhteisön sisäisiin keskusteluihin.
Kouluttaja: Tarja Eloranta, KTM, Certified Business Coach®, Prosci® Change Management Practitioner.
Aika: keskiviikko 17.3.2027 klo 14.00–17.00 (Suomen aikaa).
Paikka: Zoom.
Hinta: 189 €.
Ilmoittautuminen viimeistään 10.3.2027 klo 23.59 kurssisivulla.
Järjestäjä: Vaasan kesäyliopisto.