I projekthelheten som finansierades av undervisnings- och kulturministeriet kartlades utgångspunkterna för ett digitalt servicekoncept och genomfördes användarorienterade försök. Projekten pågick från juni 2020 till maj 2021.
Utredningsarbetet bestod av följande parallella helheter: kartläggning av den tekniska arkitektur och klienthantering som behövs; helheter gällande upphovsrätt, samlingsriktlinjer och informationsförvaltning samt lösningar för produktion, organisering och finansiering. Utöver detta testades lämpligheten av olika serviceplattformar för ett gemensamt servicekoncept.
Projektet gjorde rekommendationer som stöder konkurrensutsättningen och den tekniska utvecklingen av en serviceplattform samt fortsatta planer framför allt för det kritiska samarbetet.