Hallinto, johtaminen ja esihenkilötyö

Kun asiakaspalvelija viestii läsnäolevasti, selkeästi ja ystävällisesti, asiakas kokee tulevansa kuulluksi. PiKe-alueella järjestetään vuonna 2023 asiakaspalvelun käytännön kohtaamiseen keskittyviä tilaisuuksia. Koulutuksia järjestetään samansisältöisinä neljä kappaletta vuoden 2023 aikana. Kevään tilaisuudet toteutetaan Tampereella ja Jyväskylässä. Tilaisuus täydentää PiKen omaa asiakaspalvelun aspa-ajokorttia. Löydät aspa-ajokorttisivulta kootusti kaiken ajokorttiin liittyvän.

Kun asiakaspalvelija viestii läsnäolevasti, selkeästi ja ystävällisesti, asiakas kokee tulevansa kuulluksi. PiKe-alueella järjestetään vuonna 2023 asiakaspalvelun käytännön kohtaamiseen keskittyviä tilaisuuksia. Koulutuksia järjestetään samansisältöisinä kolme kappaletta vuoden 2023 aikana. Syksyn tilaisuudet toteutetaan Tampereella ja Jyväskylässä. Tilaisuus täydentää PiKen omaa asiakaspalvelun aspa-ajokorttia. Löydät aspa-ajokorttisivulta kootusti kaiken ajokorttiin liittyvän.

Aluehallintovirastojen kirjastotoimen koulutustilaisuudessa käsitellään seuraavia kirjastotyöhön liittyviä lainsäädännöllisiä teemoja.

Kirjastonjohtajien neuvottelupäivät kutsuu johtajat ja esihenkilöt Espoon avaraan maisemaan ajattelemaan ja hengittämään. Teemana on vaikuttavuus, jota käsitellään niin puheenvuoroissa kuin työpajoissakin. Kurkistamme myös tekoälyyn yhteiskunnallisena ilmiönä eli suuntaamme kohti tulevaa yli kirjastorajojen! 

Mäntsälässä kirjaston johto halusi vahvistaa sitoutumista kirjaston kehittämiseen asukkaiden, päättäjien ja kunnan työntekijöiden yhteisellä visiolla uudesta kirjastosta.

Tästä tuli hyvin erilainen esimerkki siitä, miten kirjasto voi toimia demokratian areenana. Siksi halusimme jakaa webinaarissa oppeja, jotka voisivat auttaa kirjastoja hyödyntämään enemmän sekä asiakkaiden että henkilöstön osallisuutta. Ja ottaa myös päättäjät mukaan.

Ratkaisukahvit #32: Omatoimikirjastot – kortilla kirjastoon?

Pe 26.5.2023

Klo 10.00–11.00

Teams

Osallistu ilman ennakkoilmoittautumista tällä Teams-linkillä

Klo 10.00–10.15 Noin viikon kirjastouutiset / akepike

VAKE:n ja Seinäjoen Erten yhteiset aamukahvit
Luovaa kaaosta vai vuosikellon vankeja? Lasten- ja nuortenkirjastotyön organisointi (pienessä) kirjastossa
 
Voiko lasten- ja nuortenkirjastotyötä suunnitella vuodeksi eteenpäin? Miten irrotetaan aikaa ideoinnille ja toteutukselle, kun väkeä on vähän? Etäkahveilla kuulemme kahden johtajan esitykset haasteista ja ratkaisuista. Tule kommentoimaan oman kirjaston kokemuksista ja jaa hyviä käytäntöjä.
 
klo 9.30 Tervetuloa! 
klo 9.35–10.55 Näin Keravalla, kirjastopalvelujohtaja Maria Bang

PiKen turvallisuuspäivässä keskitytään yleisten kirjastojen turvallisuuteen. Kuinka kirjastosta saadaan turvallisempi ympäristö sekä asiakkaille että työntekijöille? Millaisia ovat keskustakirjasto Oodissa tehdyt konkreettiset turvallisuustoimintamallit? Entä kenelle kaikille työturvallisuus kuuluu? Keskustelemaan pääsevät myös Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueen eri kirjastojen turvallisuuden parantamisen eteen työskentelevät. Päivän päätteeksi pohditaan työhyvinvoinnin ja turvallisuuden suhdetta.

Vuoden toinen Missä mennään -webinaari järjestetään tiistaina 16.5.2023 klo 10-11.15.

Aikataulun ja esitykset löydät tapahtumasivulta Kiwistä.

Ilmoittautuminen sulkeutuu 15.5. klo 10.

Kirjastolailla pyritään edistämään mahdollisuuksia elinikäiseen oppimiseen ja osaamisen kehittämiseen. AVI Kirjastotoimen järjestämässä webinaarissa pohditaan, mitä tämä rooli tarkoittaa kirjastoille.

Koulutuksessa käsitellään oppimisen tiloja, yhteiskehittelyä, oppimisen moniaistisuutta sekä kuullaan työmuodoista, joilla kirjastot ovat tukeneet oppimista.

Koulutus on jälkimmäinen osa kaksiosaista kokonaisuutta. Osallistumislinkki lähetetään ilmoittautuneille. Tilaisuus tallennetaan.