Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Kirjastoenglantia 2 — Asiakaspalvelu ja esitteleminen

Ovatko sanat kateissa, kun pitäisi puhua asiakkaalle englantia? AKE Porvoon järjestämässä Kirjastoenglantia 2 -koulutuksessa 28.2. klo 9–12 pääset matalalla kynnyksellä oppimaan ja kertaamaan erityisesti asiakaspalvelussa ja kirjaston palvelujen esittelyssä hyödyllistä sanastoa ja fraaseja, oman työnkuvasi tarpeet huomioiden.

E-kirjaston infotilaisuus aineistoista yleisille kirjastoille

Yleiset kirjastot! Tervetuloa E-kirjaston tiedotustilaisuuteen keskiviikkona 7.2. klo 13-14.

E-kirjaston aineistotoimittajat on valittu. Tässä yleisille kirjastoille suunnatussa infotilaisuudessa kerromme oleelliset ja ajankohtaiset tiedot aineistojen hankinnasta ja valinnasta. Saat vastauksen muun muassa seuraaviin kysymyksiin:

Asiakkaan kohtaaminen PiKe-kirjastoissa: esteettömyys kirjastossa

Mitä esteettömyydellä tarkoitetaan? Millainen on esteetön kirjasto? Mitä lainsäädäntöä ja sopimuksia esteettömyyteen liittyy? Millaisia ovat esteettömät palvelut ja kenelle esteettömyys on tarkoitettu? Vastauksia saamme esteettömyysasiantuntija Jaana Solasvuolta. Jaana on turkulainen yrittäjä ja pitkän linjan yhdenvertaisuuden edistäjä.



Liboppi-kahvit: Seniorityö kirjastossa

Vaasan ja Porvoon AKEt järjestävät tiistaina 16.1. klo 14–15 yhteiset Liboppi-kahvit, jossa esitellään kurssia Seniorityö kirjastossa. Kurssi on suunnattu pääasiassa aloitteleville seniorityötä tekeville kirjastolaisille, mutta myös konkarit voivat löytää sieltä uusia ideoita. Kurssi on suomenkielinen, mutta voit kysyä ja kommentoida myös ruotsiksi.