Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Yleisten kirjastojen Finna-tapaamisessa käydään läpi Finnan uusia toiminnallisuuksia, yhteisiä asioita sekä kuulumisia kirjastoilta. Tilaisuus tallennetaan. 

Finna-tapaamisessa käydään läpi Finnan ajankohtaisia teemoja korkeakoulu- ja erikoiskirjastoille. Kysymme Finna-tapaamisissa myös osallistujien näkemyksiä kehityksen ajankohtaisiin asioihin.

Kyselytunnin tarkoituksena on käsitellä joko oman näkymän luonnissa tai ylläpidossa esiin tulleita ongelmia sekä muita hallintaliittymän käyttöön liittyviä ajatuksia ja pulmia. Ensin käsittelemme kysymyksiä, jotka voivat olla yleisesti kiinnostavia. Tarvittaessa avaamme sen jälkeen Breakout-huoneita, joissa voimme käsitellä yksityiskohtaisempia kysymyksiä.

Koulutus on hyödyllinen erityisesti Finna-näkymien ylläpitäjille. Koulutuksessa tutustut Finnan hallintaliittymään ja opit, miten sitä käytetään oman näkymän rakentamisessa ja ylläpitämisessä. Koulutuksesta saa enemmän irti, jos tunnet HTML-kielen perusteet.

Huom! Osallistuaksesi koulutukseen, sinulla tulee olla pääsy hallintaliittymään. Koulutuksessa kokeillaan toiminnallisuuksia. Ennen koulutuksen alkamista tarvitset:

Koulutus on hyödyllinen sinulle, joka tutustut Finnan hallintaliittymään ensimmäistä kertaa tai haluat kerrata perusasiat. Koulutuksessa tutustumme rauhallisesti Finnan hallintaliittymään ja opimme mitä sieltä löytyy. Koulutuksessa ei kokeilla hallintaliittymän käyttöä. Jos hallintaliittymän käytännön kokemus kiinnostaa, tervetuloa Hallintaliittymän peruskoulutukseen.

Koulutuksen sisältö:

Koulutus on tarkoitettu arkistoissa, kirjastoissa ja museoissa työskenteleville henkilöille, joiden tehtävät liittyvät tai tulevat liittymään Finnan käyttöönottoon tai ylläpitoon. Lisäksi koulutukseen ovat tervetulleita sellaisten organisaatioiden työntekijät, jotka vasta harkitsevat Finnaan liittymistä. 
 

Ajankohtaista Finnassa on webinaari, joka kokoaa linjoille kaikki Finnan asiakassektorit. Webinaarin avulla pysyt ajantasalla tärkeimmistä teemoista, jotka koskevat useaa sektoria. Tällä kertaa kuulet Finnan vuoden 2026 suunnitelmista, isoista kehityskohteista ja hankkeista. Tervetuloa mukaan!

Finna.fi:ssä on lanseerattu uudistunut Oikopolku tutkimukseen -sisältösivu marraskuussa 2025. Sisältösivu tarjoaa valmiita reittejä tutkitun tiedon äärelle ja antaa uusia ideoita tutkimustyöhön. Uudistuneella Oikopolulla on saatavilla avoimen tutkitun tiedon lisäksi organisaatioiden kuratoimia tutkimuksen aineistopaketteja.

AKE Porvoon kirjastoruotsin lähikoulutuksessa kerrataan kirjaston yleiset asiakaspalvelutilanteet ruotsiksi ja harjoitellaan niitä Kaffepaus på svenska webinaareista tutun parivaljakon Catharinan ja Frejn johdolla. Lisäksi palautetaan mieliin kirjaston tilat, palvelut ja tapahtumat ruotsiksi. Oman perspektiivinsä ruotsin kieleen Suomessa tuo Rikhardinkadun kirjaston lastenkirjastotyön ammattilainen ja lukuinspiroija Tobias.

Vuoden 2026 E-kirjastopäivä on keskiviikkona 18.3. Jyväskylässä, hotelli Versossa (Kauppakatu 35). Aamupäivän ohjelmaan voi osallistua myös etänä ja aamupäivän puheenvuorot tallennetaan. Iltapäivän työpajojen tavoitteena on tutustua työryhmän jäseniin ja tehtäviin sekä ideoida kuluvan vuoden toimintaa. Vaikka et kuulu mihinkään työryhmään, olet tervetullut mukaan työpajoihin. Valitse ilmoittautumislomakkeella työpaja, johon haluat osallistua.