Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Vaikuttava kirjasto ‑kampanjan etäkahvit kirjastoille (kampanjan päätös)

Näillä etäkahveilla keskustellaan Lahden AKEn koordinoimasta, kirjastojen yhteisestä Vaikuttava kirjasto ‑kampanjasta. Kampanjan tavoitteena on lisätä päättäjien tietämystä yleisten kirjastojen palveluista sekä vuoropuhelua kirjastojen ja päättäjien välillä.

Tervetuloa mukaan jakamaan ideoita ja vaihtamaan kuulumisia! Miten teidän kirjastossanne on tavoitettu kuntapäättäjät? Millaisia tilaisuuksia kampanjan aikana on järjestetty, tai miten muuten materiaaleja on hyödynnetty?

Asiakkaan kohtaaminen PiKe-kirjastoissa – Moninaiset asiakkaat ja yhdenvertainen kirjasto

PiKen aspa syventyy tänä vuonna moninaisten asiakkaiden kohtaamisessa normeihin ja inklusiivisempien arkisten kohtaamisten rakentamiseen. Moninaisten asiakkaiden ja yhdenvertaisen kirjaston lisäksi yhteisiä tarjotinopintoja asiakkaan kohtaamiseen PiKe-kirjastoissa on osiossa Kaikille esteetön ja saavutettava kirjasto

Webinaari: Celian palvelut korkeakouluille

Tervetuloa webinaariin, jossa esittelemme Celian palvelut korkeakouluille ja kerromme, miten saavutettavia kirjoja voi hyödyntää opinnoissa.

Käymme läpi, kenelle Celian palvelut on tarkoitettu, miten saavutettavien oppikirjojen lainaaminen toimii käytännössä sekä mitä tehdä, jos kurssikirja puuttuu valikoimasta.

Opiskelijat, korkeakoulukirjastojen henkilökunta, opinto-ohjaajat ja opettajat ovat lämpimästi tervetulleita mukaan. Tule kuulolle, kysy ja keskustele!

Merkitse ajankohta kalenteriisi ja liity mukaan Teams-linkin kautta:

Webinaari Celian verkkopalveluista 28.10.

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Webinaari Celian verkkopalveluista 23.9.

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Webinaari Celian verkkopalveluista 26.8.

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Vaikuttava kirjasto ‑kampanjan etäkahvit kirjastoille

Näillä etäkahveilla keskustellaan Lahden AKEn koordinoimasta, kirjastojen yhteisestä Vaikuttava kirjasto ‑kampanjasta. Kampanjan tavoitteena on lisätä päättäjien tietämystä yleisten kirjastojen palveluista sekä vuoropuhelua kirjastojen ja päättäjien välillä.

Tervetuloa mukaan jakamaan ideoita ja vaihtamaan kuulumisia! Miten teidän kirjastossanne on tavoitettu kuntapäättäjät? Millaisia tilaisuuksia kampanjan aikana on järjestetty, tai miten muuten materiaaleja on hyödynnetty?

Vaikuttavaa viestintää kirjastoissa – näin tavoitat kuntapäättäjät ja muut kohderyhmät

Tässä koulutuksessa kuulet, mistä kirjaston vaikuttava viestintä koostuu ja miten erilaisten kohderyhmien huomio eri kanavilla kiinnitetään. Viestintäkouluttaja Piritta Seppälän johdolla saat ideoita, miten omassa kirjastossasi voidaan suunnitella ja toteuttaa viestintää, joka saa aikaan haluttuja toimenpiteitä esimerkiksi kuntien päätöksenteossa. Opit myös, miten viestejä muotoillaan eri kohderyhmille sopiviksi ja miten niitä muotoillaan vaikuttavalla tavalla eri kanaville.