Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Näillä etäkahveilla keskustellaan Lahden AKEn koordinoimasta, kirjastojen yhteisestä Vaikuttava kirjasto ‑kampanjasta. Kampanjan tavoitteena on lisätä päättäjien tietämystä yleisten kirjastojen palveluista sekä vuoropuhelua kirjastojen ja päättäjien välillä.

Tervetuloa mukaan jakamaan ideoita ja vaihtamaan kuulumisia! Miten teidän kirjastossanne on tavoitettu kuntapäättäjät? Millaisia tilaisuuksia kampanjan aikana on järjestetty, tai miten muuten materiaaleja on hyödynnetty?

Syksyn ensimmäinen kyselytunti Teamsissa tiistaina 16.9.2025 klo 9.00 – 9.30. Aiheina syksyn webinaarit kirjastoille ja henkilöasiakkaille, kuuntelutavat 1.10. alkaen ja marraskuun kirjastokampanja.

Tervetuloa mukaan! Ei ennakkoilmoittautumista. 

PiKen aspa syventyy tänä vuonna moninaisten asiakkaiden kohtaamisessa normeihin ja inklusiivisempien arkisten kohtaamisten rakentamiseen. Moninaisten asiakkaiden ja yhdenvertaisen kirjaston lisäksi yhteisiä tarjotinopintoja asiakkaan kohtaamiseen PiKe-kirjastoissa on osiossa Kaikille esteetön ja saavutettava kirjasto. 

Tervetuloa webinaariin, jossa esittelemme Celian palvelut korkeakouluille ja kerromme, miten saavutettavia kirjoja voi hyödyntää opinnoissa.

Käymme läpi, kenelle Celian palvelut on tarkoitettu, miten saavutettavien oppikirjojen lainaaminen toimii käytännössä sekä mitä tehdä, jos kurssikirja puuttuu valikoimasta.

Opiskelijat, korkeakoulukirjastojen henkilökunta, opinto-ohjaajat ja opettajat ovat lämpimästi tervetulleita mukaan. Tule kuulolle, kysy ja keskustele!

Merkitse ajankohta kalenteriisi ja liity mukaan Teams-linkin kautta:

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Webinaarit Celian verkkopalveluista:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää webinaareja Celian verkkopalvelujen käytöstä vuonna 2025. Webinaareja on sekä suomeksi että ruotsiksi keväällä ja syksyllä. Webinaarissa tutustutaan Celianet-verkkopalvelun ja Pratsam Reader -sovelluksen käyttöönottoon ja ominaisuuksiin. Katso webinaarin diat (pdf)

Näillä etäkahveilla keskustellaan Lahden AKEn koordinoimasta, kirjastojen yhteisestä Vaikuttava kirjasto ‑kampanjasta. Kampanjan tavoitteena on lisätä päättäjien tietämystä yleisten kirjastojen palveluista sekä vuoropuhelua kirjastojen ja päättäjien välillä.

Tervetuloa mukaan jakamaan ideoita ja vaihtamaan kuulumisia! Miten teidän kirjastossanne on tavoitettu kuntapäättäjät? Millaisia tilaisuuksia kampanjan aikana on järjestetty, tai miten muuten materiaaleja on hyödynnetty?

Tässä koulutuksessa kuulet, mistä kirjaston vaikuttava viestintä koostuu ja miten erilaisten kohderyhmien huomio eri kanavilla kiinnitetään. Viestintäkouluttaja Piritta Seppälän johdolla saat ideoita, miten omassa kirjastossasi voidaan suunnitella ja toteuttaa viestintää, joka saa aikaan haluttuja toimenpiteitä esimerkiksi kuntien päätöksenteossa. Opit myös, miten viestejä muotoillaan eri kohderyhmille sopiviksi ja miten niitä muotoillaan vaikuttavalla tavalla eri kanaville.

AKE Porvoon legendaarinen ja järjestyksessään jo seitsemäs kirjastofillarointi poljetaan 21.-22.8.2025 reittiä Eduskunta-Espoo-Kirkkonummi-Siuntio. Tänä vuonna menossa on mukana myös yhteistyökumppanimme Lahden AKE.