Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa III: Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen

Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan kolmas osa. Muut osiot Paljon iloa Instagramista (10.11.), Miten alkuun Canvan kanssa (17.11.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa II: Miten alkuun Canvan kanssa?

Miten alkuun Canvan kanssa on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan toinen osa. Muut osiot Paljon iloa Instagramista (10.11.), Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen (1.12.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa I: Paljon iloa Instagramista

Paljon iloa Instagramista on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan ensimmäinen osa. Muut osiot Miten alkuun Canvan kanssa (17.11.), Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen (1.12.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Vammaisuuden kohtaaminen kirjastossa – PiKen esa-foorumi pe 26.11.

Miten voisimme paremmin kohdata moninaisuutta kirjastotyössä? Mitä oikeastaan kohtaamme, vammaisuuden vai ihmisyyden? Kenelle ovet avautuvat, kun kirjastojen toimintaympäristö muuttuu?

Marraskuun lopussa järjestettävä esa-foorumi on jälleen kerran suunniteltu alueemme esa-tiimissä. Puheenvuoroissa käsitellään vammaisuuden kohtaamista kirjaston asiakastyössä. Foorumi jatkaa sosiaalisen saavutettavuuden teemojen käsittelyä. Tilaisuus on suunnattu kaikille kirjastojen työntekijöille.

Pohjoismainen kirjastokonferenssi Nordic Libraries Together - Empowering Society

Welcome to a new conference on library development!

Meet up digitally or physically in Malmö, Sweden for a day of

inspiring keynotes, resourceful workshops and Nordic colleagues to add to your network.

This conference is for you who work in or with public libraries,

and want to learn how some of the unique libraries in northern Europe work with design for a more inclusive society.

Leave with a replenished toolbox, a refreshed mind and a richer network.

 

Millainen? Työttömän kirjasto

AKE-Porvoo käynnistää tänä syksynä webinaarisarjan missä kirjastoa tarkastellaan erilaisten käyttäjien ja potentiaalisten käyttäjien näkökulmasta. Yhteisenä nimittäjänä on, että kirjastoa yritetään katsoa sellaisen käyttäjän näkökulmasta, jonka elämäntilanne eroaa useimpien kirjastolaisten ja ehkä kuvittelemamme tyypillisen asiakkaan elämäntilanteesta.

Koulutus: Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö 2.osa

Tervetuloa Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö -verkkokoulutukseen 12. ja 15.10. pohtimaan, miten kirjastot voisivat vaalia elävää perintöä omissa yhteisöissään.

Elävän perinnön eli aineettoman kulttuuriperinnön yhteiskunnallinen merkitys on tunnistettu viime vuosikymmeninä varsinkin Unescon aineettoman kulttuuriperinnön suojelusopimuksen (2003) myötä, ja aihe on Suomessa vahvasti ajankohtainen mm. Suomen esitettyä ensimmäiset kohteensa Unescon ihmiskunnan aineettoman kulttuuriperinnön luetteloihin (saunaperinne vuonna 2020 ja kaustislainen viulunsoittoperinne vuonna 2021).

Koulutus: Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö 1.osa

Tervetuloa Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö -verkkokoulutukseen 12. ja 15.10. pohtimaan, miten kirjastot voisivat vaalia elävää perintöä omissa yhteisöissään.

Elävän perinnön eli aineettoman kulttuuriperinnön yhteiskunnallinen merkitys on tunnistettu viime vuosikymmeninä varsinkin Unescon aineettoman kulttuuriperinnön suojelusopimuksen (2003) myötä, ja aihe on Suomessa vahvasti ajankohtainen mm. Suomen esitettyä ensimmäiset kohteensa Unescon ihmiskunnan aineettoman kulttuuriperinnön luetteloihin (saunaperinne vuonna 2020 ja kaustislainen viulunsoittoperinne vuonna 2021).

Tekoälystä, roboteista ja hauista kirjastolla – PiKe-päivä

Miten tekoäly ja robotiikka vaikuttavat kirjastoalaan? Mitä minun tulisi tietää aiheesta ja minkälaisia mahdollisuuksia nämä tarjoavat kirjastoille? Millaisia avauksia kirjastoissa on tehty?

Marraskuussa järjestettävä PiKe-kehittämiskirjastopäivä tarttuu näihin aiheisiin. Kuulemme puheenvuoroja aiheesta monipuolisesti esimerkiksi tekoälyn tarjoamien mahdollisuuksien, tulevaisuuden ja teemoihin liittyvän pedagogiikan kautta. Kirjastojen konkreettiset esimerkit täydentävät kattausta.

STKS:n webinaari: Etänä ja läsnä – ihminen ja kone asiakaspalvelijana

Voiko robotti toimia asiakaspalvelijana kirjastossa? Miten asiakassuhteita voi luoda ja ylläpitää verkossa? Uusi teknologia tuo myös asiakaspalveluun uusia tapoja ja ilmiöitä. Ilmoittaudu Suomen tieteellisen kirjastoseuran asiakaspalvelutyöryhmän ja uudet teknologiat -työryhmien järjestämään webinaariin kuulemaan lisää aiheesta!

Aika: 3.11.2021 klo 9.00 – 12.00
Paikka: Google Meet

Tapahtuma on suunnattu kirjastojen asiakaspalvelukäytäntöjä kehittäville ja muille aiheesta kiinnostuneille.

Ohjelma