Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

E-kirjaston työryhmiin valitaan uusia jäseniä keväällä 2026. Tule kuulemaan työryhmien työskentelystä ja uusien jäsenten valinnasta. Lue lisää ja ilmoittaudu tapahtuman sivulla

Nylands stora svenska utbildningsdag ordnas i höst i Lippulaivabiblioteket i Esbo. Temat är mångfald och bemötande. En hel dag med intressant program och möjlighet att träffa kolleger från Nyland och även resten av landet i en inspirerande miljö väntar. Utbildningsdagen ordnas av AKE-Borgå som en del av det regionala utvecklingsuppdraget i Nyland.  Utbildningsdagens språk är svenska. Tervetuloa myös kielikylpyyn! 

På förmiddagen får vi tillsammans med Rita Paqvalen från Kultur för alla reflektera kring mångfald på biblioteket.  

Libraries Working Against Polarisation

The two-day NLA 2025 will be held in Helsinki. The event lasts two days. The first day consists of visits to Oodi Central Library and the National Library of Finland (Helsinki) and Vuosaari and Lippulaiva (Espoo). You can attend the Nordic presentations in Oodi Central Library in Maijansali on the following day, 30 October.

Parts of the conference will be streamed by Library Chanel. 

NOTE! All times according to EET (UTC+02:00). We reserve the right to make changes.

Miten asiakaspalvelu saadaan toimimaan eri kanavilla laadukkaasti, tasapuolisesti ja tietoturvallisesti?

Tule mukaan STKS:n asiakaspalvelutyöryhmän seminaariin kuulemaan ajankohtaisia näkökulmia ja jakamaan kokemuksia kollegoiden kanssa. Tutustu ohjelmaan ja ilmoittaudu mukaan 6.10.2025 mennessä!

Kohtaavan asiakastyön tarjottimella syvennymme tänä vuonna kirjastotilan houkuttelevuuden tutkimiseen sekä tarjoamme uusia ideoita ryhmäkäyntien suunnitteluun ja toteutukseen.

Mitä kirjastot tarjoavat ja miten ne näyttäytyvät kulttuurisille vähemmistöille? Mitä vaatii erilaisissa elämäntilanteissa tulla paikalle kirjastoon? Tässä tilaisuudessa kuullaan puheenvuorot Suomen saamelaiskulttuurista ja romanikulttuurista sekä niiden suhteesta kirjastoihin. Lisäksi pohditaan, millä tavoin kaikki saavat äänensä kuuluviin ja tulevat kohdatuiksi kirjastoissa.

PiKe-alueen verkostojen yhteiset Verkostokahvit! Kokoonnumme perjantaina 26.9. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista osaamisen tarpeita 2026 yhdessä määritellen. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.

Millaiset kirjastotyön periaatteet, tilanteet, joustamisvarat ja kohtuulliset mukautukset kuuluvat yhdenvertaisesti toteutuvaan kirjastotyöhön? Keräsimme keväällä yhteen käyttösääntöjen ja yhdenvertaisen kohtelun kannalta haastavia kysymyksiä, joihin pääsemme tässä tilaisuudessa etsimään ratkaisuja aineiston korvaamisen, maksuasioiden, kohtuullistamisen rajojen ja esihenkilön tuella tehtävän harkinnan teemoissa.

Lukeminen on jokaisen oikeus -webinaari

tiistaina 18.11.2025 klo 13.30–16:

Saavutettavuuskirjasto Celia järjestää kirjastojen ja koulujen henkilökunnalle suunnatun Lukeminen on jokaisen oikeus -webinaarin marraskuussa.

Celian verkkopalvelut – vaihtoehdot äänikirjojen kuunteluun -webinaari keskiviikkona 24.9.2025 klo 14–15.30

Liity webinaariin tästä.   Ei ennakkoilmoittautumista.