Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Vapaaehtoistuokioon yleisten kirjastojen vapaaehtoistyöstä kiinnostuneet ja sen parissa työskentelevät kirjastoammattilaiset voivat tulla jakamaan kokemuksiaan ja saamaan uusia ideoita ja vertaistukea. 

Kevään vapaaehtoistuokion aluksi kirjastonhoitaja Heta Salmela kertooTampereen kaupunginkirjaston Kirjastolähettiläät-toiminnasta. Anna Schauman ja Lari Murtorinne Lohjan kaupunginkirjastosta kertovat Lohjan satsauksesta kirjaston vapaaehtoistoiminnan kehittämiseen ja millaisia kokemuksia on saatu tähän mennessä.

Yleisillä kirjastoilla on yhteiskunnassa tärkeä ja monipuolinen sivistystehtävä. Lakisääteisten tehtävien mukaisesti kirjastot tarjoavat kansalaisille pääsyn aineistoihin, edistävät lukemista, tarjoavat tietopalvelua, ohjausta ja tiloja sekä edistävät yhteiskunnallista ja kulttuurista vuoropuhelua. Miten kansalaiset näkevät kirjastojen yhteiskunnallisen tehtävän ja minkälaisia odotuksia ja asenteita kirjastoihin kohdistetaan? Mitä palveluja eri käyttäjäryhmät käyttävät ja pitävät tärkeinä?

Utbildningen är nyttig för dig som bekantar dig med Finnas admingränssnitt för första gången eller vill repetera grundläggande saker. Under utbildningstillfället bekantar vi oss med Finnas admingränssnitt i lugn takt och lär oss vad som finns där. Obs! I utbildningen prövar vi inte på att använda admingränssnittet i praktiken.

Utbildningens innehåll:

Museoiden Finna-tapaaminen tarjoaa kattauksen Finnaan liittyvää ajankohtaista asiaa ja keskustelumahdollisuuden. Tapahtuma on avoin kaikille museoiden Finna-asioista ja tarpeista kiinnostuneille, myös järjestelmien toimittajille. Tervetuloa!

Museoiden Finna-tapaamisen järjestävät yhteistyössä museoiden edustajat Finna-konsortion ohjausryhmästä, Kansalliskirjasto, Kansallisgalleria ja Museovirasto. 

Finna-tapaamisessa käydään läpi Finnan ajankohtaisia teemoja ja arkistojen kuulumisia. Kysymme Finna-tapaamisissa myös osallistujien näkemyksiä kehityksen ajankohtaisiin asioihin.

Yleisten kirjastojen Finna-tapaamisessa käydään läpi Finnan uusia toiminnallisuuksia, yhteisiä asioita sekä kuulumisia kirjastoilta. Tilaisuus tallennetaan. 

Finna-tapaamisessa käydään läpi Finnan ajankohtaisia teemoja korkeakoulu- ja erikoiskirjastoille. Kysymme Finna-tapaamisissa myös osallistujien näkemyksiä kehityksen ajankohtaisiin asioihin.

Kyselytunnin tarkoituksena on käsitellä joko oman näkymän luonnissa tai ylläpidossa esiin tulleita ongelmia sekä muita hallintaliittymän käyttöön liittyviä ajatuksia ja pulmia. Ensin käsittelemme kysymyksiä, jotka voivat olla yleisesti kiinnostavia. Tarvittaessa avaamme sen jälkeen Breakout-huoneita, joissa voimme käsitellä yksityiskohtaisempia kysymyksiä.

Koulutus on hyödyllinen erityisesti Finna-näkymien ylläpitäjille. Koulutuksessa tutustut Finnan hallintaliittymään ja opit, miten sitä käytetään oman näkymän rakentamisessa ja ylläpitämisessä. Koulutuksesta saa enemmän irti, jos tunnet HTML-kielen perusteet.

Huom! Osallistuaksesi koulutukseen, sinulla tulee olla pääsy hallintaliittymään. Koulutuksessa kokeillaan toiminnallisuuksia. Ennen koulutuksen alkamista tarvitset:

Koulutus on hyödyllinen sinulle, joka tutustut Finnan hallintaliittymään ensimmäistä kertaa tai haluat kerrata perusasiat. Koulutuksessa tutustumme rauhallisesti Finnan hallintaliittymään ja opimme mitä sieltä löytyy. Koulutuksessa ei kokeilla hallintaliittymän käyttöä. Jos hallintaliittymän käytännön kokemus kiinnostaa, tervetuloa Hallintaliittymän peruskoulutukseen.

Koulutuksen sisältö: