Hur är jag som kundbetjänare? Vilka är mina styrkor? I vilka situationer har jag upplevt att jag lyckats i kundservicearbetet? Vilka förutsättningar krävs för att kundservice-situationer ska bli lyckade? Vilka hinder finns på vägen mot att lyckas i kundservice och hur kan vi avlägsna dessa hinder? Välkommen till ett Dialogpaus-samtal som ordnas av Åke, där vi tillsammans reflekterar över just dessa frågor.
Hur ska vi jobba med kundbemötande på biblioteket? Vilken roll spelar disken för besökaren? Vilka fördelar finns med ett mera uppsökande arbetssätt? Hur ska vi organisera kundbetjäningen effektivt när resurserna blir knappare? Hur ser vi till att alla blir väl bemötta på biblioteket? Hur främjar vi att kundbetjäningspassen känns trevlig också för personalen och inte som en fruktad börda?
Välkommen till ett webbinarium där vi presenterar Celias tjänster för högskolor och berättar hur tillgängliga böcker kan användas i studierna.
Vi går igenom vem som har rätt att använda Celias tjänster, hur utlåningen av tillgängliga läroböcker fungerar i praktiken, samt vad man kan göra om en kursbok saknas i utbudet.
Studerande, personal vid högskolebibliotek, studiehandledare och lärare är varmt välkomna att delta. Kom och lyssna, ställ frågor och delta i diskussionen!
Anmäl dig via Webropol-länken!
I oktober träffas vi på plats i Kyrkslätts Fyyri bibliotek, En hel dag med intressant program och möjlighet att träffa kolleger från Nyland och även resten av landet väntar. Utbildningsdagen ordnas av AKE-Borgå som en del av det regionala utvecklingsuppdraget i Nyland. Alla som jobbar vid ett allmänt bibliotek är välkomna att anmäla sig. Utbildningsdagens språk är svenska.
Varmt välkommen till vårt gemensamma webbinarium där vi utbyter erfarenheter om vad vi gör på våra olika bibliotek. Under webbinariet kommer vi att ta del av intressanta presentationer både från Västerbottens och Österbottens bibliotek. Temat för denna Långfika är bibliotekslokaler och deras tidigare liv. Vad användes byggnaden till innan den blev ett bibliotek? I vissa fall finns det överraskande, kanske till och med lite galna historier!
Tillgänglighetsbiblioteket Celia ordnar fem avgiftsfria webbinarier på hösten 2025 med titeln Celias digitala tjänster i ett nötskal. Se presentationen av webbinariet (pdf)
Kom och lyssna och ställ frågor! Markera även tiderna i din kalender och anslut dig till webbinariet via länken nedan i Teams (ingen förhandsanmälning):
Tillgänglighetsbiblioteket Celia ordnar fem avgiftsfria webbinarier på hösten 2025 med titeln Celias digitala tjänster i ett nötskal. Se presentationen av webbinariet (pdf)
Kom och lyssna och ställ frågor! Markera även tiderna i din kalender och anslut dig till webbinariet via länken nedan i Teams (ingen förhandsanmälning):
Välkommen till ett webbinarium där vi presenterar Celias tjänster för högskolor och berättar hur tillgängliga böcker kan användas i studierna.
Vi går igenom vem som har rätt att använda Celias tjänster, hur utlåningen av tillgängliga läroböcker fungerar i praktiken, samt vad man kan göra om en kursbok saknas i utbudet.
Studerande, personal vid högskolebibliotek, studiehandledare och lärare är varmt välkomna att delta. Kom och lyssna, ställ frågor och delta i diskussionen!
Spara tidpunkten i din kalender och anslut till webbinariet via Teams-länken:
AKE-Borgås legendariska bibliotekscykling ordnas för sjunde gången den 21-22 augusti, nu på rutten riksdagen-Esbo-Kyrkslätt-Sjundeå. I år kommer vår samarbetspartner AKE-Lahtis att vara med.
Välkommen på ett webbinarium om Lesersørvis – ett nytt sätt att tänka kring boktips!
Tid: 9 september kl. 14.00–15.30
Webbinariet ordnas via Teams