Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.

SEVERI-verkostopäivä

Tervetuloa kaikki Uudenmaan yleisissä kirjastoissa seniorityötä tekevät yhteiseen verkostopäivään Töölön kirjastoon perjantaina 17.5.2024!

Aamupäivän aikana tutustutaan kollegoihin, kuullaan mielenkiintoisia esityksiä hankkeista ja senioreiden mielenterveyden tukemisesta. Lounastauon jälkeen pääsemme osallistumaan ylisukupolvisuutta tukevaan Mediametkan työpajaan. Päivän päätteeksi on mahdollisuus osallistua opastetulle kierrokselle Töölön kirjastossa, tilojen esittelyn lisäksi tietoa tapahtumista ja vapaehtoistoiminnasta. AKE tarjoaa aamu- ja iltapäiväkahvit.

Me osaajina PiKe-kirjastoissa – turvallinen ja varma työote

Mitä on työturvallisuus kirjastotyössä? Asiakaskohtaamisista saat iloa ja merkityksellisyyden kokemusta. Häiriötilanteet ja uhkaava käytös kuitenkin kuormittavat ja niihin on tärkeää varautua ennalta. Miten hallitaan työn kuormitustekijöitä, niin että arki sujuu ja työssä voidaan hyvin? Mitä voin työntekijänä tai esihenkilönä tehdä turvallisen työarjen eteen?

Kohteena ostarikirjastot! Oppimisvierailu Kalasataman ja Myllypuron kirjastoihin (Lähtö Jyväskylästä)

PiKen oppimisvierailut jatkuvat yhteislähdöllä Keski-Suomesta Helsinkiin! Tutustumme yhden päivän aikana uusiin, Kalasataman ja Myllypuron ostoskeskuksissa sijaitseviin kirjastoihin. Tule mukaan katselemaan, kyselemään vinkkejä avajaistapahtumien järjestämisestä tai kuuntelemaan, kuinka erilaisten asuinalueiden asiakkaita on kutsuttu mukaan kirjastojen uudistustyöhön!

Ratkaisukahvit #39: Kirjastolähettiläät ja kansainvälisiä kuulumisia!

PiKe-alueen kevään kansainvälisemmät Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 31.5. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

Ratkaisukahvit #38: Monikielisiä kirjastopalveluja!

PiKe-alueen kevään monikieliset Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 26.4. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

Huhtikuun Ratkaisukahvit saavat vieraakseen informaatikko Eeva Pilviön Monikielisestä kirjastosta. Miten monikielisyyden teemavuosi on lähtenyt yleisissä kirjastoissa liikkeelle ja mitä on tulossa? Mitkä ovat ajankohtaisia asioita Monikielisessä kirjastossa?

PiKen digi-, esa- ja lanu -foorumipäivä – Verkostoista voimaa arkeen!

Muistatko vielä monenmoiset digi-, esa- ja lanu-foorumit PiKe-alueellamme? Näiden tilaisuuksien hengessä kokoonnumme yhteen Jyväskylään PiKe-kirjastojen verkostojen tuottamaan yhteiseen foorumipäivään. Jokainen alueemme kirjastoammattilainen on lämpimästi tervetullut mukaan tapaamaan kollegoita, verkostoitumaan ja kuulemaan ajankohtaisia aiheita digiosaamisessa, saavutettavuusaiheissa sekä lasten- ja nuortenkirjastotyössä!