Service design och kundbetjäning

Vad är bemötande på bibliotek och hur bemöter man olika personer och grupper på ett gott sätt? Vilka faktorer inverkar på bemötandet och hur besökaren upplever biblioteket?

Samarbetsgruppen Åkes webbinarium inleds av Karin Sundström, som skrivit rapporten Bemötande på bibliotek och arbetar som utvecklingsledare på Regionbibliotek Stockholm. I programmet ingår också presentationer om hur vi bemöter de yngsta besökarna och särskilda grupper. Är alla välkomna på biblioteket?

Ett allmänt bibliotek ska vara tillgängligt för alla. I takt med att befolkningen blir äldre behövs åldersvänliga lösningar inom både kultur- och andra samhällsområden, också biblioteken. Men hur gör man? Var börjar man?

Kompasser till en god läskunnighet – hjärnan, språkmedvetenhet och ordkonst.

Åbo stads läskunnighetprojekt Rikta dig till läsning! ordnar i samarbete med En läsande kommun -nätverkets projekt Ordens symfoni i Sydvästra Finland en tvåspråkig webbinariedag 10.4.2021 kl. 10–13. 

Närmare information och anmälningen: se Rikta dig till läsning! -projektets webbsida. Anmäl dig senast på torsdagen 8.4.2021. 

PROGRAM:

Ett allmänt bibliotek ska vara tillgängligt för alla. I takt med att 

Biblioteken har en synlig roll i samhället och de förändringar som sker i samhället påverkar alltid biblioteken. Fortbildningsprogrammet Tillsammans gör vi biblioteket! är ett forum för kompetensutveckling och kollegialt lärande för bibliotekspersonal. Programmet är riktat till bibliotekspersonal som vill medverka i utvecklingen av biblioteksverksamheten och bidra till arbetsgemenskapens kompetens och välmående.

Hurra, snart får vi öppna biblioteken! Du som jobbar på bibliotek, kom på virtualkaffe med prat torsdag 28.5 kl. 14-15.