Koulutus ja seminaarit

Voiko robotti toimia asiakaspalvelijana kirjastossa? Miten asiakassuhteita voi luoda ja ylläpitää verkossa? Uusi teknologia tuo myös asiakaspalveluun uusia tapoja ja ilmiöitä. Ilmoittaudu Suomen tieteellisen kirjastoseuran asiakaspalvelutyöryhmän ja uudet teknologiat -työryhmien järjestämään webinaariin kuulemaan lisää aiheesta!

Aika: 3.11.2021 klo 9.00 – 12.00
Paikka: Google Meet

Tapahtuma on suunnattu kirjastojen asiakaspalvelukäytäntöjä kehittäville ja muille aiheesta kiinnostuneille.

Ohjelma

Erätauko-menetelmä ja dialogisuus kirjastoissa

8.10.2021 klo 9.00 – 10.00, Teams

Etäkahveilla jaetaan ajatuksia siitä, miten Erätauko-menetelmää voi hyödyntää ja dialogisuutta lisätä kirjastojen toiminnassa.

Lahden kaupunginkirjaston palvelupäällikkö Inka Jousea kertoo, miten Erätauko-menetelmää on hyödynnetty Lahden kaupunginkirjastossa asiakkaiden keskusteluttamiseen. Lahden AKE-koordinaattorit kertovat, millaisia keskusteluja he ovat olleet toteuttamassa osana alueellista kehittämistehtävää.

Lahden AKE järjestää syksyllä 2021 neljät sanataiteen etätreffit, joiden tarkoituksena on tuoda kirjastoissa työskenteleviä sanataiteen osaajia ja sanataiteen menetelmistä kiinnostuneita yhteen kohtaamaan ja jakamaan osaamistaan. Jokaisella tapaamisella on oma teemansa.

Etätreffeille saa erittäin mielellään osallistua myös Lahden AKE-alueen ulkopuolelta!

Palvelumuotoilusta puhutaan, mutta kuinka se nyt liittyikään käytännön asiakaspalvelutyöhön kirjastoissa? Millaisiin kumppanuuksiin ja viestintään kannattaisi erityisesti panostaa suunniteltaessa asiakkaille tapahtumia ja muita sisältöjä?

Miten saatiin lukuliikettä perheisiin?

Karkkilan, Lohjan ja Porvoon kirjastojen yhteishanke "Lukuliikettä perheisiin" on loppusuoralla ja alkaa olla loppuraportin aika. Mitä kaikkea reilussa kahdessa vuodessa on tehty lapsiperheiden innostamisessa lukemisen pariin?

On tehty esitteitä, pidetty pop up -kirjastoja, luettu satuja kirjaston ulkopuolella, koottu kirjakasseja, järjestetty vanhemmille luento lukemisen merkityksestä, pistetty pystyyn satuviesti ja tehty videoita.

Digiähkyä, etäpalaveristressiä, tietotulvaa ja videovälitteisen vuorovaikutuksen haasteita? Työelämän digitalisaatio ja etätyöskentelyn muodot voivat olla kuormittavia.

Digiajan työhyvinvointi -etäkoulutus järjestetään Teamsissä pe 8.10. klo 10-14.



Koulutuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä digiajan työhyvinvoinnista sekä tutkimuksen ja käytännön yhdistelmänä löydetyistä ratkaisuista. Käsiteltäviä aiheita ovat:

Miten kuva ja teksti kertovat tarinaa yhdessä? Miten kuvittajan, kirjailijan ja kustantajan yhteistyö toimii parhaimmillaan?

Kuvittajat ry ja Lastenkirjainstituutti järjestävät Kuva & kirja ‒ Kuvitustaide ja kuvakerronta lastenkirjallisuudessa -seminaarin Tampere-talossa. Seminaari on suunnattu kaikille kuvakirjoista kiinnostuneille: kuvittajille, kirjailijoille, kirjallisuusalan ammattilaisille, tutkijoille ja opiskelijoille sekä kirjastotyöntekijöille.

Erten syksyn ensimmäiset etävinkit järjestetään Teamsissa maanantaina 27.9. klo 9.30.

Kaikki ilmoittautuneet saavat linkin webinaarin tallenteeseen. Tallenne on katsottavissa kaksi viikkoa.

Ohjelma ja ilmoittautuminen Erten kotisivuilla: https://www.kirjastot.fi/lanu/ajankohtaista/muista?language_content_ent…

Oulun kaupunginkirjaston kokoelmatiimin järjestämä Kokoelmat-koulutus on osa Tulevaisuuden kirjastoammattilainen -koulutussarjaa. 

Koulutuspäivänä kuullaan näkökulmia aineistonvalinnasta ja sen tulevaisuudesta, poistojen tärkeydestä kokoelmatyössä ja kokoelmien houkuttelevasta esillepanosta eri kirjastoissa. Lisäksi tutustutaan uuteen Pohjoisen eKirjastoon.

Kahden aamupäivän mittaisessa koulutuksessa perehdytään monipuolisesti työelämän vuorovaikutustataitoihin.

Minkälaisia vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoja tarvitsemme työelämässä? Mitkä seikat vaikuttavat ihmisten kohtaamiseen, vaikutelmien syntyyn, viestintätilanteiden ja yhteistyön onnistumiseen?

Etänä järjestettävä koulutuskokonaisuus on jaettu kahteen aamupäivään klo 9–12.30 maanantaina 27. syyskuuta ja torstaina 7. lokakuuta.

Koulutukseen otetaan 25 osallistujaa.