KEHU-kahvit: Asiakaspalveluruotsia
KEHU-kahveilla käydään läpi yleisimmät asiakaspalvelutilanteet ja mitä niissä voisi ruotsiksi sanoa. Lisäksi jutellaan siitä, miten korona on vaikuttanut asiakaspalvelusanastoon. Tule mukaan, kom med!
Alaryhmät
KEHU-kahveilla käydään läpi yleisimmät asiakaspalvelutilanteet ja mitä niissä voisi ruotsiksi sanoa. Lisäksi jutellaan siitä, miten korona on vaikuttanut asiakaspalvelusanastoon. Tule mukaan, kom med!
Tervetuloa vuoden ensimmäiseen Missä mennään -webinaariin!
Tapahtumassa kaikilla kiinnostuneilla on mahdollisuus kuulla Kansalliskirjaston palveluiden ja hankkeiden ajankohtaisista asioista. Tilaisuuteen ilmoittaudutaan etukäteen. Tapahtuma järjestetään etänä Zoomilla, ja ilmoittautuneet saavat linkin tapahtumaa edeltävänä päivänä.
Ajankohta: tiistaina 16.2.2021 kello 9:00-10:15.
Ohjelma on nähtävillä tapahtuman wikisivulla.
Yhteistyössä kestävämpi tulevaisuus
Aika: 18.3. klo 12.30-15.45
Paikka: Zoom
Ilmoittautuminen: https://webropol.com/ep/ymparistotyo
Webinaariin on rajallinen osallistujamäärä eli max. 90 osallistujaa pääsee mukaan.
OHJELMA:
12.30 – 12.50 Kestävä kirjasto 2030 – Ympäristötietoisuuden edistäminen Oulun kaupunginkirjastossa / palvelupäällikkö Minna Männikkö, Oulun kaupunginkirjasto
Tervetuloa kuulemaan ja kysymään! Monikielisen kirjaston siirtokokoelman avulla asiakas saa luettavaa omalla kielellään samaan tapaan kuin lainaisi kirjastosi omasta kokoelmasta.
Tule linjoille 16.2. klo klo 13–14. Kokoonnutaan Teamsissa.
Paikalla toiminnasta kertomassa Monikielisen kirjaston Eeva Pilviö ja Riitta Hämäläinen sekä kaukopalvelun toimintaa tuntevat Kasimir Andersson ja Jaana Sundell Helsingin kaupunginkirjastosta. Voit mainiosti kysellä myös ruotsiksi. Henki on: kysy mitä vaan!
Listalla ainakin asiaa:
Tietopalvelukysymyksiä saattaa kirjastojen asiakaspalveluun tulla aiempaa harvemmin, mutta asiakkaiden ohjaaminen ajantasaisten ja relevanttien tietolähteiden pariin on yhä tärkeä osa kirjastotyötä.
Lahden AKE järjestää 24.3.2021 klo 9–11 webinaarin ja keskustelutilaisuuden, jossa pohditaan, kuinka kirjastoissa voitaisiin lisätä yhteiskunnallista ja kulttuurista vuoropuhelua. Aamupäivän aikana kuullaan esittelyjä kiinnostavista kokeiluista. Mukana ovat Imatran, Mäntyharjun ja Turun kirjastojen esimerkit Sitran Kirjastoista kansanvallan foorumeita -hankkeesta, sekä Hämeenlinnan kaupunginkirjaston esimerkki kulttuurien välisen vuoropuhelun edistämisestä.
Miten toteutat onnistuneen mediakasvatustuokion etäyhteyksien välityksellä? Millaisia osallistamisen tapoja voit hyödyntää virtuaalisissa kohtaamisissa? Mitä erilaisia alustoja ja menetelmiä voit hyödyntää? Tervetuloa onnistumaan ja innostumaan etänä toteutettavasta mediakasvatuksesta.
Onnistu ja innostu – mediakasvatusta kirjastossa etänä!
keskiviikkona 10.2.2021 klo 10 – 12
Zoom-etäkoulutus
AKE Lappi järjestää mediataitoviikon tiistaina webinaarin, jossa perehdytään misinformaation tunnistamiseen ja torjuntaan. Kouluttajana toimii Johanna Vehkoo.
Lastenkirjainstituutin seuraavat lastenkirjakahvit järjestetään etäyhteydellä perjantaina 19.2. klo 14–15.
Lastenkirjakahveilla keskustellaan ajankohtaisista lasten- ja nuortenkirjoista. Ota mukaan oma kirja tai tule kuuntelemaan, mitä muut ovat lukeneet!
Ilmoittaudu mukaan 18.2. mennessä osoitteeseen kaisa.laaksonen(a)lastenkirjainstituutti.fi, niin saat sähköpostiisi kutsulinkin ja osallistumisohjeet.
Lastenkirjakahveilla käytetään Microsoft Teams -yhteyttä.
Lämpimästi tervetuloa!
Finna.fi kirjastojen yhteiskäyttöliittymänä -työpajassa mietimme yhteiskäyttöliittymän tulevaisuudennäkymiä. Finnassa on jo nyt mukana suuri osa Suomen kirjastoista. Tämä mahdollistaa Finna.fi:n käytön kirjastojen yhteiskäyttöliittymänä näille kaikille kirjastoille. Tässä työpajassa pohditaan miten Finnaa tulisi kehittää niin, että se toimisi yhteiskäyttöliittymänä parhaiten loppukäyttäjiä ajatellen. Lähestymme aihetta työpajassa niin konkreettisista käyttötilanteista kuin loppukäyttäjien mahdollisista tarpeista.