KEHU-kahvit: Ett ögonblick! Asiakaspalveluruotsia
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
Alaryhmät
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
På denna cirka en timme långa föreläsning lär vi oss hur man kan använda service design på bibliotek och i bibliotekens elektroniska kundtjänster. Vi ska speciellt fokusera på vilka av metoderna i service design som är mest effektiva på biblioteksfältet och hur man kan få de rätta medarbetarna och kunderna att aktivt delta i utvecklingsverkstäder.
Som föreläsare har vi service designer, biträdande professor Tuomas Harviainen från Tammerfors universitet. Han har 22 års arbetserfarenhet från olika bibliotek.
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Järjestämme etäkahveja Teamsissä tiistaisin ja torstaisin kello 10–11. Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
HUOM. Käytä aina tuoretta eli alla olevaa linkkiä. Jo pidettyjen kahvien linkit eivät enää toimi.
Mitkä ovat tärkeimmät IOS-laitteiden opastuksissa huomioitavat asiat?
Miten asetukset ja päivitykset laitetaan kuntoon?
Tietoisku IOS-käyttöjärjestelmän perusominaisuuksista ja toiminnoista etänä.
Kouluttajana toimii digiohjaaja Mika Puurunen.
Mukaan pääset tästä linkistä (Teams):
Tule mukaan Skype-kyselytunnille! Mukaan voi tulla myös vain kuulolle. ?
Aiheina ainakin:
- omat kysymyksesi ja kuulumisesi
- koronan vaikutukset Celian palveluissa
- Celian käyttökatko keväällä
Tällä tunnin mittaisella koulutuksella perehdymme palvelumuotoilun ja osallistamisen keinoihin kirjastoissa ja niiden sähköisissä palveluissa. Erityinen painotus on siinä, millaisia muotoilun menetelmiä kannattaa käyttää kirjastoalalla ja miten saada eri henkilökunta- ja asiakasryhmiä aktiivisesti mukaan kehittämistyöpajoihin.
Virtuaalisen työpajan tarjoaa palvelumuotoilija, apulaisprofessori Tuomas Harviainen Tampereen yliopistosta. Harviaisella on 22 vuoden kokemus kirjastotyöstä.
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Järjestämme etäkahveja Teamsissä tiistaisin ja torstaisin kello 10–11. Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
> Asiakaspalvelu koronan aikaan
Tulevien KEHU-kahvien aiheet
Tapahtumilla viihdytetään, markkinoidaan, sitoutetaan ja ennen kaikkea tarjotaan unohtumattomia elämyksiä. Tapahtumatuotannon osaaja –koulutus antaa valmiudet suunnitella ja toteuttaa onnistunut tapahtuma. Suoritettuasi koulutuksen osaat rakentaa omaleimaisen ja vaikuttavan tapahtuman yrityksen, julkisyhteisön tai yhdistyksen tarpeisiin. Koulutus antaa hyvät valmiudet hyödyntää tapahtumatuotannon osaamista osana omaa työtäsi.
Tervetuloa jakamaan ideoita ja vinkkejä kollegoiden kesken Teamsissä! Järjestämme etäkahveja Teamsissä tiistaisin ja torstaisin kello 10–11. Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä.
Tulevien AKE-kahvien aiheet